3月7日，白水县人民政府副县长李楠走进渭南市12345热线服务中心领导接线室，接听群众来电，为群众排忧解难。
白水县人民政府副县长李楠：“喂，你好。”
热线电话：“喂，你好，我是白水县城关街道办耀卓村村民王百财。向你反映劳务纠纷，跟拖欠工资这种问题。我去年还在白水县杜康镇冷链厂省基建公司干活，拖欠我工资2777块钱，今也（至今）未付。”
白水县人民政府副县长李楠：“是冷链物流那个项目吗？”
热线电话：“冷链厂拖欠我们9个人的工资呢，9个人可能2万左右。”
白水县人民政府副县长李楠：“你电话就是这个15319154122？”
热线电话：“是的。”
白水县人民政府副县长李楠：“拖欠工资那个事，完了下午我让人社局和你联系。”
热线电话：“好好好。”
当天，李楠共接听群众来电11条，主要集中在住房保障、城乡建设、劳务纠纷、薪酬保障等相关问题。针对这些问题，接线接听结束后，李楠立即召开现场会，就群众反映的每一个问题逐一进行了落实，要求相关单位负责同志要认真负责地解决群众诉求，切实做到让群众满意。
白水县人民政府副县长李楠：“刚才群众反映的这些问题，暴露出来我们工作中还存在不少短板弱项，还有做的不到位的地方。对于这些问题，县政府将组织相关部门迅速跟进落实，立行立办、紧抓快办、高度重视、真实解决、真正销号，依法依规解决好群众的合理诉求。同时，针对以上问题产生的相应领域，坚持问题导向、目标导向，认真梳理研究，找准问题症结，做到举一反三、触类旁通，全面排查类似问题，不断提升服务水平，努力把“问题清单”变成“满意答卷”。政务服务热线是群众与政府沟通的桥梁，也是政府了解民情、改善民生、服务老百姓的平台。下一步，我县将始终坚持人民至上理念，充分发挥政务服务热线听民意、解民忧、暖民心的作用，紧盯人民群众最关心最直接最现实的利益问题，切实做到思想上高度重视、行动上快落实，努力让人民群众获得感成色更足、幸福感更可持续。”
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