白水多措并举提升政务服务工作效能

        白水县以打造一流营商环境为出发点和落脚点，以企业和群众满意为根本，立足政务服务实际，不断开拓政务服务工作思路，开创白水营商环境新局面。

 紧紧围绕“营商环境提升年”活动主题，创新“6+5+4”改革思路，全面优化营商环境。6即：重点突破投资项目审批、商事登记制度改革、不动产改革、证照联办、无差别受理改革、纳税服务6个领域。“5”即：深化保持投资项目、商事登记简化办理改革、中介服务、简化程序改革、县镇村便民服务体系建设五个领域。“4”即：强化网上办事大厅推广应用、扩展移动自助终端服务、开通24小时政务服务热线、创新“互联网+政务服务+EMS”新模式，打通服务群众最后一公里4项配套。

 创新“互联网+政务服务”实现“线上线下”虚实一体。县行政服务中心已完成网上办事大厅功能拓展任务，涵函盖网上申报、办件查询、咨询投诉、服务指南、政策法规、批件公示等一系列功能，并设专人对到行政服务中心办理行政审批业务的办事群众，指导其充分利用网上办事大厅办理功能，进行网上自助办理，减少排队等候时间，实现快速办理。同时，在完善“物理大厅”、“网上办事大厅”两端功能的基础上，重点扩展“移动端-短信、微信”服务方式，推动更多政务服务事项通过互联网办理，方便群众自助查询和申报。

 推出节假日预约服务，通过电话预约，按照约定时间，完成相关业务。8小时外延时服务，下班时间应办事群众需求，仍需热情接待办事群众。特殊人群上门服务，对老弱、病、残、孕等特殊人群，可以提供上门办理服务。投资项目代办服务，成立投资项目代办中心，对重大投资项目开通绿色通道，指定专人全程跟踪服务。