[人社局]白水县人社局五步联动提升服务质量优化营商环境

今年以来，县人社局劳动保障监察大队紧紧围绕全县人社工作大局， 为打造劳动保障执法一流营商环境，坚持“宣传、服务、监察、维权”的工作理念，以维护劳动者合法权益为宗旨，努力提高企业和劳动者的服务水平和获得感，营造优质的劳动力市场环境。

一是深入动员，认真部署。多次召开专题会，引导全体人员高度重视优化营商环境工作，优化工作作风，加强纪律意识和制度建设，规范劳动监察办案程序，提供优质服务，树立良好形象。

二是积极宣传，增强意识。改进政策法规宣传手段，通过下工地、进企业，将最新、最全的政策信息传递给用人单位和劳动者，同时运用日常巡查、书面审查、用工信息采集等多种方式，积极开展法律宣传和用工指导服务系列活动，增强“人人都有责任、人人都是环境”的理念。

三是严格执法，热忱服务。全体人员恪尽职守，为当事人提供高效、温暖的服务，精简办事手续，优化办事流程，采取轻微案件现场办、一般案件及时办、重大案件慎重办，致力提供一站式快捷服务，努力营造便捷、高效、公开、透明的劳动力市场环境。

四是畅通渠道，依法维权。开通案件处理“绿色通道”，坚持全天候值班值守制度，发生突发群体性讨薪事件，要求监察员第一时间到达现场，第一时间控制事态，及时通知相关成员单位，密切配合，灵活处置，确保我区劳动关系和谐稳定。

五是重视调解，维护和谐稳定劳动关系。全力贯彻落实中、省、市关于构建和谐劳动关系及完善多元处理机制的文件精神，围绕调解仲裁“四化”建设及劳动监察“双随机、一公开”机制，稳妥处理各类劳动人事争议案件，有力维护了用人单位和劳动者的合法权益。截至目前全国根治欠薪线索平台受理70个线索，办结67个，涉及155人，发放工资134.55万元；立案39起，发放工人工资560余万元；完成工伤认定案件15起，办案率为100%。共受理劳动争议仲裁案件51起，立案受理21起，立案办结17起，调解14起，调解率82.4%，时效内结案率100%。