陕西优化车险理赔实名认证和查询服务

8月12日，记者从国家金融监督管理总局陕西监管局（以下简称“陕西监管局”）获悉：随着陕西车险综合改革逐步深入，承保端“降价、增保、提质”的阶段性目标基本实现，全省车险理赔实名认证和查询服务质效稳步提高。

陕西监管局指导相关保险行业协会制定方案，联合中国银行保险信息技术管理有限公司上线车险理赔实名认证服务系统。该系统通过理赔实名功能对赔款权益人进行实名认证，在出险赔付时发送理赔短信，告知赔付总金额，以及更换的价值较高的配件清单。2023年，该系统在陕西完成实名认证167.38万次，向赔款权益人发送短信519.54万条，向保险公司即时反馈未通过实名认证风险信息38.23万次。

同时，陕西监管局协调中国银行保险信息技术管理有限公司，在陕西试点上线“金事通”APP。用户注册登录后，可一键查询本人作为投保人或被保险人的车险信息，随时随地了解承保公司、保险期限、保险金额、车辆理赔、事故定损清单等相关信息，避免个人信息被盗用产生不知情保单，或理赔金额、更换的零配件与实际情况不符的问题。

下一步，陕西监管局将充分发挥陕西省保险行业协会行业社团的统筹服务和保障支撑职能，督促保险公司全面梳理理赔政策、主动告知理赔流程；持续加大监管力度，力争彻底治理理赔端赔付告知不及时、定损透明度低等问题。（记者：杨光）