全国12345政务服务热线评出先进 我省两单位获殊荣

7月10日，全国第八届12345政务服务便民热线大会在海南省三亚市召开。大会表彰了“第八届12345政务服务便民热线办单楷模场景治理典范”。我省安康市汉滨区行政审批服务局和紫阳县行政审批服务局获表彰。

“12345政务服务便民热线办单楷模场景治理典范”在全国范围内评选和推广一批工单办理环节的创新做法和典型经验，助力各地12345热线从“接得更快”走向“办得更实”。本次大会上，共有来自全国各地的25个单位获表彰。

近年来，汉滨区行政审批服务局探索“热线+督查+制度”三位一体同推互促破难题机制，联合文旅部门推出旅游消费投诉“三快三到位”机制等，促进12345热线平台满意率不断提升。紫阳县行政审批服务局在做好普通工单直达快办的基础上，探索建立难点工单联办机制、重点信息推送机制、热点诉求研判机制、堵点事项问责机制，推动热线办理协同高效，数据运用联通共享。