县长您好，我于2019年5月在中瑞城南小区售楼部购买两室商品房一套，承诺于2019年8月交房，直到现在去拿钥匙开发商不给，中间多次协商无果，开发商还附加多种无法满足的条件，说是按揭手续没办好让等，期间我多次向开发商索要钥匙，提出想尽快拿到钥匙，开发商让我办理分期才能给，要不就等按揭手续，按揭手续已催多次，总说快了，什么时候是的头。我有如下疑问，望贵部领导尽快协调解决处理，谢谢！ 1.请问按揭手续是否办好，如未办好，请给确切时间。（按揭手续已办了几年了，我还需要等多久） 2.我买的房现在是否已备案，手续是否已办好，如未办好，还需多久！ 3.现在让我分期付不现实，按揭手续一直迟迟办不好，不知是开发商的原因，还是贵部执行力问题。我现在已等了三四年，我还需要等多久。如果这些都办不到可不可以让开发商先把钥匙交付给我，后期办按揭我会全力配合！

张王鹏同志：

您好！感谢您对我们住房和城乡建设局工作的关心和支持。在收悉您反映的问题后，我县领导高度重视，立即组织人员对反映的问题进行了调查处理，现将有关情况回复如下：

中瑞大厦1号楼1901号房产问题开展调查，我们联系开发企业主要负责人，了解企业情况，并告知其客户诉求，开发企业随即与客户取得联系，寻找解决问题的办法，现双方已协商一致，业主已拿到钥匙准备装修，问题得到解决。

感谢您对"县长信箱"工作的信任和支持，欢迎您继续对我们的工作进行监督！