成同志：

您好！感谢您对我们自来水公司工作的关心和支持。在收悉您反映的问题后，我县领导高度重视，立即组织人员对反映的问题进行了调查处理，现将有关情况回复如下：

用水户每月用水量不足2吨时按2吨计收水费，原因一是用水户将水流控制到一定程度时，水表精度误差内无法计量，但的确有水流出，导致供水损耗增大;二是水费不仅单指用水费用，还包括水资源占用费用，例如输水管道敷设、输水损耗、计量设施损耗，以及制水处理损耗等费用。尽管该用户没有用水，但仍然占用供水公共资源，需要承担相关费用。

谢谢您对"咨询投诉"工作的信任和支持，欢迎您继续对我们的工作进行监督！