工人新村高层供暖温度低_县长信箱

来信内容

姓名：

田**

信件编码：

BS21011010D4

来信时间：

2021-01-10

信件状态：

已办结

信件标题：

工人新村高层供暖温度低

信件内容：

尊敬的县领导：我是咱县工人新村高层住户,自从去年11月15日在热力公司缴纳取暖费后,到去年12月中旬家中温度还一直是18到20度,但是从12月下旬开始停了两次供暖之后，家中温度就一直是10度左右,今年冬天异常寒冷,我家中有两位老人和一个刚出生的婴儿，面对这种情况实在无法承受如此温度.我想问的是既然取暖费缴了，为什么得不到相应的服务？这种问题不光是我一家的问题，整个小区高层都是这个情况,还请领导大人实际考察和关注下民生问题.

回复内容

回复时间：

2021-01-15

回复单位：

白水县政府办

回复内容：

田同志：

您好！感谢您对我们工作的关心和支持。自接到关于工人新村小区46号楼3单元302室业主田某致电投诉反映供暖问题的文件，我单位高度重视，立即组织运行人员对用户进行回访并处理问题，现将调查处理情况回复如下：

2021年1月14日下午我单位运行人员致电回访用户并调查处理问题，用户楼上、楼下均为入住，散热面积较大，影响供暖效果，我单位水工入户检查发现供回水管道温度正常，用户室内管道存在大量泥水，也会影响供暖效果，建议用户将室内管道泥水排出。并已将问题原因告知用户。

感谢您对"县长信箱"工作的信任和支持，欢迎您继续对我们的工作进行监督！

白水县集中供热公司

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