7月25日晚，我和小孩在工人新村物业楼前广场玩耍，到羽毛球场时，小孩乱跑，我在后面追，由于晚上太黑，羽毛球场两边钢管上被别人绑了铁丝，根本都看不到，直接勒到嘴上，造成我当场栽倒在地，嘴里烂了好几处，一颗牙齿损坏。我随后将缠绕的铁丝解开，才知道前面都有好几个人受伤，有一个女孩脖子都勒出血印，我随后赶到物业值班室，有一女值班人员在玩手机，我给说了情况后，她不闻不问，也不问哪块受伤了，就说不归她管，也不知道谁管，让第二天再找相关人员。试问她用着业主缴的物业费在空调房里玩着手机，对业主的事一概不管，置业主生命安全于不顾，这跟谋害他人性命有何区别。出来值班室后，我拨打物业电话未有人接，后一男的回电话也是一样，不问人怎么样，就说明天上班再处理，我没有别的意思，我只是幸运，当时跑的有点慢才保住性命，要是跑的速度快的话，后果不堪设想。截止今日，我也没找物业去，他们也置之不理，后面几天还发现有别人绑的绳子之类的东西，我不希望类似的事情再发生在其他人身上。工人新村目前全县物业费最高，我不想让他们有多好的服务，他们也不会有什么服务，都是应付差事，但小区广场每天下午小孩都特别多，有好多设施都损坏了，未设置禁止使用和防护标志，坏了可以拆掉，没有都可以，要么就换个完整的。今年全国安全事故频繁发生，国务院高度重视，全省上下视频电话会议不断召开，旨在消除安全隐患，确保人民生命安全，现工人新村小区仍不重视，一周时间仍有人在羽毛球场地绑绳，仍未设施安全警示标注，置业主生命安全不顾，建议相关部门能够尽快处理，降低安全事故发生，还小区一个安全、完善的生活环境。

韩同志：

您好！感谢您对我们住房和城乡建设局工作的关心和支持。在收悉您反映的问题后，我县领导高度重视，立即组织人员对反映的问题进行了调查处理，现将有关情况回复如下：

经走访了解和查看视频，2021年7月25日晚住户韩继龙在我小区广场休闲时，穿过羽毛球场地时，被两个撑网杆之间的连接线挂到脸部，住户叙述是铁丝，经了解、查看视频，住户前来监控室手里拿的是尼龙绳（此绳是经常打球的住户自行栓帮）。住户反映说，监控室值班人员说不归她管的说辞属实，针对此次事件，我们整改如下：

1、针对值班人员不作为问题，物业公司要求值班人员在秩序部班前会做出检讨，按绩效考核规定投诉一次处罚10元，并向住户赔礼道歉。同时我单位责令物业服务企业加强对值班人员监管制度，定期对物业服务人员进行服务意识培训，提高员工整体素质，确保管辖物业的安全稳定。

2、购置羽毛球网完善文体设施。

3、申请安装灯光，完善广场照明，确保夜间行人安全。

感谢您对"县长信箱"工作的信任和支持，欢迎您继续对我们的工作进行监督！