依据《转发陕西省发展和改革委员会、陕西省住房和建设厅、陕西省市场监督局关于印发陕西省物业管理服务收费管理办法的通知》（渭发改发【2019】247号）中第一条“在各自新的物业管理收费管理办法没有出台之前，继续沿用之前各县（市、区）制定的物业服务收费管理办法”，旧有收费标准是在蒲白矿业公司建设小区时已经备案，且依据移交协议，恒馨物业收费沿用之前标准。此项收费标准也是购房时住户认同且签订了合同（蒲白实业白水工人新村房屋管理服务协议），故工人新村物业不存在乱收费情况。

反映小区杂草丛生，垃圾遍地，野狗到处都是的问题不属实，有夸大成分。在物业服务方面，恒馨物业一直加强物业服务管理工作,不断提高服务水平。今年由于雨水多，草木生长旺盛，绿化修剪跟不上，目前绿化班已增加人手加班加点修剪。雨季垃圾清运不及时，白水县城市执法局负责此项工作，已协商日产日清。小区秩序维护部对不拴绳子的野狗已捕杀过两次，还有野狗流窜进入，后面我们还会不定时捕杀，给居民营造和谐温馨的居住环境。

不交物业费就不给充水费情况不属实，我们在住户充水费时催缴上年度物业费，对于无故欠缴物业费的住户采取限量购买水费。

对于住户反映的问题，物业公司高度重视，就存在的问题及时进行整改，不断提高服务水平，积极解决住户的合理诉求，望上级部门予以核实。