你好，两年前在白水县邮政储蓄银行仓颉分行整存整取20万两年，当时银行告知利息是3.15，现在两年到期利息只有2.25.因当事人第一次去银行存款，存款操作都是在银行工作人员的引导下银行人员操作。本人向银行方要求取证：银行表明没监控，工作人员辞职。并不承认其有任何责任。 本人无奈，将问题反映到总行95580，一直得不到反馈，工作人员态度极其敷衍，承诺的1-5个工作日没有给本人任何反馈，在本人5个工作日后每天一个电话的追问下的第8天，客服人员向本人表明：他们的处理结果是：相关工作人员与柜员核实（注：柜员两年前还未来邮政银行，当时办理业务的大堂经理已辞职，他们没有监控，没有证据，堂而皇之的解释）本人所有行为都是自己主动操作，自己存款与银行毫无关系。并且在这其中，本人未接到任何人告知处理结果，态度极其敷衍。 因为在这其中，本人投入大量时间精力，心力交瘁去处理这个问题却得不到解决，并为邮政储蓄银行态度恶劣，推卸责任，敷衍以及不作为深感心寒和无力，本人请求相关部门介入，希望能给我一个公平的处置结谢谢。

陈同志：

您好！感谢您对我们邮政储蓄银行工作的关心和支持。在收悉您反映的问题后，我县领导高度重视，立即组织人员对反映的问题进行了调查处理，现将有关情况回复如下：

接到县长信箱反映问题，我公司高度重视，指派专人同客户进行联系，经查，客户于2019年4月23日在我公司仓颉路支局办理定期存款，客户在自助柜员机操作时未勾选协议利率，未能享受3.15的协议利率，经过与客户协商，双方已达成谅解。

感谢您对"县长信箱"工作的信任和支持，欢迎您继续对我们的工作进行监督！