一年一度的冬季供暖已经来临，玉鼎佳苑二期的业主们为了能享受上温暖、舒适的居家生活，装修好的业主基本上都按时交纳了取暖费，但玉鼎佳苑二期供暖问题却一直未能得到有效解决，如今已供暖第九天了，但玉鼎佳苑的业主们依然生活在寒冷的冬天，屋内如寒窑一般，特别是近期天气突变，室内温度更是雪上加霜，有一部分业主室内温度达到16±1℃左右，而大部分业主家的温度不足14℃，尤其是家中有老人、小孩的住户，根本无法保证正常生活，“打热力公司电话，让找物业解决”，“去物业公司又让找热公司解决”，看着时间在一天天的推进，但问题依旧无人解决，在这两难的情况下，请求领导能在百忙中给予协调解决为盼！

刘军武同志：

您好！感谢您对我们政府办公室工作的关心和支持。在收悉您反映的问题后，我县领导高度重视，立即组织人员对反映的问题进行了调查处理，现将有关情况回复如下：

2020年11月30日下午供热公司运行人员去用户家中并调查处理问题，玉鼎换热站供回水出口温度均符合供暖标准，此用户室内温度21℃，供回水温度均正常。

感谢您对"县长信箱"工作的信任和支持，欢迎您继续对我们的工作进行监督！