11月15日早，白水易顺学车驾校组织学员去渭南参加11月17日科目三考试，在驾校门口（在南苑小区对面）接送大巴即将出发时，工作人员在车上打开收款码要求每名学员扫码支付120元。当问及120元有何依据时只说是车费，也没给车票，问及考完试从渭南回来不坐接送大巴退多余费用不，收费人员说找驾校去。车上也有其他学员问，但仍没有人出来解释有关情况……考试期间其他学员也问过带队人员，被告知不管回去坐不坐大巴都不退费，考试结束后本人亦未乘坐大巴。18日电话联系易顺学车驾校反应情况后仍被告知不退费…… 驾校为方便学员考试组织大巴统一出发本是好事，但没有提前电话或者短信沟通，征求学员意见，提前统计坐车人数，当在车上问起车费有关情况时也不解释，也未告知去时不乘坐大巴可以自行去渭南考场，只是要求扫码支付120元，做法不够合理，损害学员的合法利益。希望交通主管部门能够加强监督和管理，进一步规范收费行为，维护学员的合法利益，避免类似情况发生。

张先生：

您好！感谢您对我们交通运输局工作的关心和支持。在收悉您反映的问题后，我县领导高度重视，立即组织人员对反映的问题进行了调查处理，现将有关情况回复如下：

经县运管所工作人员调查，由于特殊情况接送学员大客车按人头收费，现经调解，已退还留言人所收费用120元，事情圆满解决。

感谢您对"县长信箱"工作的信任和支持，欢迎您继续对我们的工作进行监督！