我是一名患者家属。我的家属于2020年4月入住县医院，出院报销时各项资料准备齐全，但因单位没有交医保，遂不能报销。2021年5月，我带着资料再次前往县医院进行报销，但是工作人员说要去政务大厅报销。于是我又前往政务大厅职工医保窗口，但是工作人员态度恶劣，说应在县医院报销，我与之发生了争吵。无奈，我又前往县医院，但是县医院工作人员给我的答复依然是要去政务大厅报销。随后，我找到医保经办中心，相关人员说他肯定要保护自己的人，让我去跟他的工作人员道歉后给我办理报销。 两个部门互相推诿扯皮，医保经办中心工作人员态度恶劣，大摆官架子，颠倒黑白，不为群众办实事，置百姓利益于不顾，严重损害了党在人民心中的形象。请政府帮我办理职工医保报销事宜，并对相关人员进行追责。

董同志：

您好！感谢您对我们医疗保障局工作的关心和支持。在收悉您反映的问题后，我县领导高度重视，立即组织人员对反映的问题进行了调查处理，现将有关情况回复如下：

1、该职工(董治涛)于2020年4月在白水县医院住院，因当时其所在单位未缴费参保，医院医保窗口无法联网结算，告知其本人待单位缴费后前来结算。2020年7月该职工所属单位缴费后,该职工因自身各种原因一直没有前往处理，致使该笔报销事宜延期。2021年5月份，该职工才前往县医院处理该笔报销事宜，因已跨年度系统结算，医院系统已无权处理,在医院争执一番后无果。该职工(董治涛)随后来到白水县行政服务大厅我中心职工医保窗口诉求报销事宜，因已成为跨年度过期病案，医保系统常规处置功能关闭，我中心亦无权限越级处理，并着手对接市经办机构寻求帮助。

2、2021年9月29日，该职工电话市医保中心及我窗口寻求处理，我窗口工作人员及时联系市医保中心，在市医保中心的协调下，将该职工报销问题予以解决。因国庆节放假三方沟通不到位，遂将问题反映到“县长信箱”。

3、我中心与该职工及时联系，按照市经办中心回复意见，将该职工报销资料予以接收处理。目前群众诉求问题已妥善处理，该职工表示满意并积极配合。

感谢您对"县长信箱"工作的信任和支持，欢迎您继续对我们的工作进行监督！