我局收到县政府“县长信箱”来件,来件反映问题:关于公安局接听电话人员服务态度问题,现将调查结果回复如下:
经查:7月10日21点01分接到此警情,接警员对反映人反映的问题已进行回复,但因当时另外一部报警电话响起,另外一名接警员上卫生间,接警员以为对所反映问题已回复完毕时匆匆挂完电话就接起另外一部报警电话,导致被反映人所说的接警员服务态度问题。
目前,已与反映人取得联系并道歉,将当时挂断问题的情况与她说明,已取得她原谅,她也表示理解接警员的工作并说明接警员的辛苦,也会继续监督与支持公安工作。