尊敬的白水县县长: 我是白水县中瑞大厦B栋2010的业主（地址:雷公路与仓颉路十字东北角），与2018年7月14在其售楼部购买商品房一套，并签订购房合同，承诺与2018年8月底交房，问题一直拖至至今。现我有问题如下: 1.交房问题:开发商陕西伟成置业有限公司至今没有给我们业主看到正式的交房手续 2.合同问题:从购买到今天，开发商一直说合同要备案，没有给我们，请问合同备案属于县政府那个部门或者那个局办理，备案需要多长时间。合同什么时候可以给到我们业主手里孩子9月份开学需要购房合同没有购房合同孩子上不了学 3.小区问题:小区双气（暖气，天然气）不通等有关小区居住的问题等。 4.贷款问题：2018年7月14号交完首付137829元后，售卖方答应2018年底办理贷款业务和2018年8月1日交付该房但至今未实现该承诺 这4方面是我小区存在的问题，请县长及县委县政府核实，并帮助我们所有业主解决问题。

您好！感谢您对我们住建局工作的关心和支持。在收悉您反映的问题后，我局领导高度重视，立即安排局房产办和房管所就网友反映问题积极协调处理，现将有关情况回复如下：

一、关于签订购房合同、银行贷款问题

经与陕西伟成置业有限公司负责人员联系，公司营业执照及银行相关手续已变更到位。近期，将公司商品房预售资金纳入银行监管账户，后续对购房人进行合同网签和备案，确保购房人的合法权益。

二、关于小区未安装暖气、天然气问题

经与陕西伟成置业有限公司负责人员联系，施工单位将开工建设，确保业主在2020年供气供暖。

三、关于孩子上学问题

由于公司商品房预售资金纳入银行监管账户的办理时间存在不确定性，经与网友本人协商沟通，由房管所开具网友在中瑞大厦购买商品住房的证明，确保孩子顺利开学。

感谢您对"县长信箱"工作的信任和支持，欢迎您继续对我们的工作进行监督！