尊敬的领导: 你好！我2018年11月在中瑞大厦红星美凯龙售楼部购买现房两室一厅商品房一套，首付款已交清，去年因在外地一直未拿钥匙，年底回来售楼部已撤，孩子马上就上学了，从过年到现在一直想装修，年前因为疫情影响，后期我找物业那边他们称没有钥匙，让找开发商！但是目前不知道开发商陕西伟成置业有限公司在哪，看之前信箱有回复，想寻求政府帮助，帮我联系下。主要对开发商有以下疑问，烦请解决下！ 1.钥匙什么时候给业主可以交房。 2.工程什么时候可以完工，手续到位。(工程一年前是这样现在还是这样，没有一点变化，不知道还需要等多久) 希望开发商能给业主声明一下，给个确切消息，最好有个联系方式，谢谢！

接“县长信箱”关于业主景君茹反映购买中瑞大厦两室一厅商品房，于2018年11月交首付款，至今未办理按揭和其他入住手续等。经调查，我们对开发商进行约谈，对业主电话联系，了解诉求。现双方正在协商解决相关交房事宜。

特此回复。