关于白水县第十届政协委员会第一次会议二十八号提案办理情况的回复

各位代表：

由于我县小区历史遗留问题较多，基础设施薄弱，全县有物业公司三十余家，管理水平高低不一，服务质量参差不齐，收费标准不一，造成我县物业管理难度增大。现就各委员提出的有关物业管理的各项问题和建议我局高度重视，成立专项整治小组，对我县物业管理进行提升和整顿。

一、按照等级服务统一要求标准，建立健全物业管理职能职责，加强政府部门对物业公司的绝对监管，增强物业公司服务意识，创建服务型物业小区，提高我县居民生活环境。

二、通过相关媒体现场宣传加强对物业管理条例的宣传力度，让业主了解物业管理的内容和范畴，服务的标准和项目及透明化收费，了解居民的义务和权利，提高居民自身的社会责任感，建立和谐美好家园。

三、畅通物业服务管理投诉聚道，设立物业管理投诉专线，打通政府服务群众最后一公里，让职能监管部门对物业管理能够深入一线，以解决群众身边的热事、难事、焦点事、贴身事。

白水县住房和城乡建设局

2022年8月4日